Motorforum.nu

Forum › Hjälpforumet Bil

Avtalat pris på service och reparation

Startad av pinnen · 2006-12-12 · 6 svar

pinnenTrådstart2006-12-12
Jag lämnade in min bil på auktoriserad verkstad för stor service, byte av kamrem och koll av bakre ljuddämpare. På detta fick jag ett pris och de skulle sedan ringa mig ang ljuddämparen. Det gjorde de också och ljuddämparen var tvungen att bytas. Jag fick ett nytt pris och detta hade de reducerat med 10% då det var ett aktuellt erbjudande. Jag fick ett pris på 10700:-. När jag ska hämta bilen är priset helt plötsligt 11900:- trots att det klart står att mekanikern angett 10700 till mig. Då får jag besked att han troligtvis även bytt grenrör och något annat som gör att priset är högre. Det är inget som de hört av sig till mig om utan gjort ändå. Verkstaden hävdar att de har rätt att utföra arbete på 10% utöver avtalat pris.

Kan de verkligen göra det utan att först kolla med mig? Det jag kan läsa mig till är att de får göra det om de inte inom skälig tid kan nå kunden eller om det utgör en allvarlig risk för kunden att inte utföra det. De har inte försökt nå mig en andra gång för att fråga.

Jag har inte betalat utan väntar på att mekanikern ska höra av sig till mig under morgondagen. Någon som kan lägga till något så jag har lite mer på fötterna?

Tack på förhand!
fnito2006-12-12 · #
Men om dom har varit i kontakt med dig om den bakre ljuddämparen så tyder ju det på att dom har kollat på just avgasbiten... Och vet att det går att få tag på dig.. Dom skulle ju ha frågat dig direkt om dom kan byta fler delar.. Och vad hade dom framme vid grenröret att göra om dom skulle byta bakreburken?? Och talade dom om vad som va fel på ditt gammla grenrör?? Och kolla om det är bytt!!!! Be dom även att visa på den utbytta delen vad som va fel som krävde att dom va tvungen att byta... Jag skulle bli bindgalen om dom skulle göra en sådan sak åt mig.. 1200kr är kanske inte så mycke och bråka om men några dagar just före jul så är det en jä...la massa..
frederic_2006-12-12 · #
Tack för svaret. Detta är precis min mening. Dock måste jag reservera mig lite ang vad som är bytt. Är inte helt hundra på att det var grenröret men något kopplat till avgassystemet var det.

Jag reagerar på tillvägagångsättet och att de sedan verkar gömma sig bakom att de har rätt att gå 10% över avtalat pris. Jag menar var är min rätt??
slirfeldt2006-12-12 · #
Rent juridiskt är det korrekt att som företagare har dom rätt att till och med överskrida med 15% över avtalatpris utan att det anses som avtalsbrott, men visst jag håller fullt med dig, det borde inte vara riktigt att få göra så.

I alla fall inte innan man hört med kunden i fråga om vidare arbeten, men kontrollera gärna detta närmare på mer exakt vad som mera är bytt, för som brukligt är så är en nöjd kund en bra kund,,, vilket inte många verkstäder lever upp till. Och som sagt,, snart är det jul och dom pengarna kan användas bättre.
frederic_2006-12-12 · #
Allt hänger ju på hur man tolkar villkoren. Läser man ex dokument fråm ARN eller motormännen så uppfattar jag det som att det är i fall de inte lyckas nå kunden inom skälig tid som de får lov att göra tilläggsarbete. I detta fallet har de inte ens provat.

Tack för svaren!
slirfeldt2006-12-12 · #
Precis det finns allt för många tolkningar på vad som är rätt eller fel,, men det brukliga är att är som du säger och som även ARN tydligt går ut med, borde inte kunna missuppfattas av någon, och där borde du helt klart ha den rätten och påvisa även detta för dom.
frederic_2006-12-13 · #
Jag kan för er som är intresserade meddela att det inte är något att göra åt saken. Kollade med konsumentvägledare och han menar att båda parter har rätt. Jag har rätt att få reda på det och han har rätt att utföra reparationen om det är nödvändigt. Jag tror säkert att det var nödvändigt. Det var mellanljuddämparen som ramlade av när den bakre skulle bytas. Det jag blir sne på är att han som orsak till att han inte ringde var att han i den vevan var på väg att gå hem och att det då blev något fel i kommunikationen mellan mekaniker och deras kundmottagning. En usel ursäkt men som sagt det är inte något man kan göra. Drar man det vidare är chansen att få rätt minimal.

Fler trådar i Hjälpforumet Bil